Splošni pogoji uporabe

1Ponudnik

Ponudnik storitev in prodajalec je:

(v nadaljevanju: »aloalo.si«, »mi« ali »prodajalec«)

2Splošno

Ti pogoji urejajo uporabo spletne strani aloalo.si, prijavo na e-novice ter nakup blaga in storitev, ki jih ponujamo prek e-novic ali spletne strani. Za nakupe veljajo tudi posebni pogoji, navedeni v posamezni ponudbi. Če se posebni pogoji razlikujejo od teh splošnih, veljajo posebni.

Za razmerja s potrošniki veljajo tudi določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Nobeno določilo teh pogojev ne omejuje pravic, ki jih potrošnikom zagotavlja zakon.

3E-novice

• Prijava na e-novice je brezplačna in ne obvezuje k nakupu.
• Prijava je veljavna, ko jo potrdiš s klikom na povezavo v potrditvenem sporočilu.
• Pri prijavi moraš navesti svoj pravi e-poštni naslov. Prijava tujih naslovov ni dovoljena.
• Odjaviš se lahko kadarkoli prek povezave v vsakem sporočilu.
• Pogostost in vsebino e-novic določamo sami. Nimaš pravice do prejemanja določenih ponudb.

Kako obdelujemo tvoje podatke, je opisano v politiki zasebnosti.

4Ponudbe in cene

• Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
• Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka. Pred oddajo naročila so jasno prikazani.
• Ponudbe veljajo v navedenem časovnem obdobju oziroma do razprodaje zalog.
• Kode za popust veljajo pod pogoji, navedenimi v ponudbi. Praviloma jih ni mogoče združevati, zamenjati za gotovino ali uporabiti za že oddana naročila.
• Pri znižanjih cen navedemo tudi najnižjo ceno, ki je veljala v 30 dneh pred znižanjem.
• Slike izdelkov so lahko simbolične. Bistvene lastnosti izdelka so navedene v opisu.

Pridržujemo si pravico do popravka očitnih napak v ceni ali opisu. Če je bilo tako naročilo že oddano, te o tem obvestimo in lahko naročilo brezplačno prekličeš.

5Naročilo in sklenitev pogodbe

Naročilo oddaš na način, ki je naveden v posamezni ponudbi (spletni obrazec, povezava v e-novici, e-pošta ali telefon). Pred oddajo naročila vidiš povzetek z izdelki, končno ceno, stroški dostave in načinom plačila.

Pogodba je sklenjena, ko ti pošljemo potrditev naročila po e-pošti. Potrditev vsebuje bistvene podatke o naročilu, povezavo do teh pogojev in obrazec za odstop od pogodbe. Pogodbo hranimo v elektronski obliki in ti je na zahtevo dostopna.

Naročilo lahko zavrnemo, če izdelka ni več na zalogi, če so podatki očitno napačni ali pri sumu zlorabe. V tem primeru ti vrnemo morebitno že plačano kupnino.

6Plačilo

Možni načini plačila so navedeni v posamezni ponudbi, na primer:

• [plačilo s kartico prek ...]
• [predračun / bančno nakazilo]
• [plačilo po povzetju]

Račun prejmeš v elektronski obliki na svoj e-poštni naslov.

7Dostava

• Dostavljamo na naslove v Republiki Sloveniji, razen če je v ponudbi navedeno drugače.
• Rok dostave je naveden v ponudbi, običajno [2–5] delovnih dni od potrditve naročila oziroma prejema plačila.
• Če zamujamo z dobavo, te o tem obvestimo. Če izdelka ne dobavimo v 30 dneh, lahko odstopiš od pogodbe in ti takoj vrnemo kupnino.
• Pri prevzemu preveri, ali je paket poškodovan. Vidne poškodbe zabeleži pri dostavljavcu in nas obvesti.

8Pravica do odstopa od pogodbe

Odstop sporoči z nedvoumno izjavo na [email protected] ali po pošti na naš naslov. Uporabiš lahko spodnji vzorec obrazca, ni pa obvezen.

• Blago nam vrni najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu na naslov [NASLOV ZA VRAČILA].
• Neposredne stroške vračila blaga nosiš sam, razen če je v ponudbi navedeno drugače.
• Vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, ti vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot si ga uporabil. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo ali dokler ne dokažeš, da si ga poslal.
• Odgovoren si za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Izjeme

Pravice do odstopa ni med drugim pri:

• blagu, izdelanem po tvojih navodilih ali prilagojenem tebi osebno,
• blagu, ki hitro propade ali mu kmalu poteče rok uporabe,
• zapečatenem blagu, ki ga iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je bil pečat po dostavi odstranjen,
• zapečatenih zvočnih ali video posnetkih ali programski opremi, če je bil pečat odstranjen,
• digitalni vsebini, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu, če se je izvajanje začelo z tvojim izrecnim soglasjem.

Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

9Reklamacije, neskladnost blaga in garancija

Za neskladnost blaga odgovarjamo v skladu z ZVPot-1. Če blago ni skladno s pogodbo (npr. je okvarjeno, nima obljubljenih lastnosti ali ni bilo dostavljeno v celoti), nam to sporoči na [email protected] s kratkim opisom in, če je mogoče, s fotografijo.

Glede na naravo neskladnosti lahko zahtevaš popravilo ali zamenjavo, v zakonsko določenih primerih pa tudi znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine. Na reklamacijo odgovorimo najpozneje v 8 dneh.

Za blago, za katero je garancija obvezna, ali če je garancija navedena v ponudbi, veljajo pogoji iz garancijskega lista. Garancija ne vpliva na tvoje zakonske pravice glede neskladnosti blaga.

10Intelektualna lastnina

Vsebine spletne strani in e-novic (besedila, grafike, logotip »aloalo«, fotografije in oblikovanje) so zaščitene z avtorsko pravico in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Brez našega pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati, spreminjati ali uporabljati v komercialne namene. Za osebno, nekomercialno deljenje ponudb s prijatelji je deljenje dovoljeno in zaželeno.

11Omejitev odgovornosti

Trudimo se, da so podatki na strani in v e-novicah točni in ažurni, vendar ne moremo zagotoviti, da stran vedno deluje brez prekinitev ali napak. Ne odgovarjamo za vsebino zunanjih spletnih strani, na katere vodijo povezave. Omejitev odgovornosti ne velja za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, in ne posega v pravice potrošnikov po zakonu.

Prepovedana je vsaka zloraba strani ali obrazcev, na primer avtomatizirano pošiljanje prijav, poskusi vdora ali motenje delovanja.

12Pritožbe in reševanje sporov

Imamo učinkovit sistem obravnave pritožb. Pritožbo pošlji na [email protected]. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh, v tem roku te obvestimo tudi o tem, kako dolgo bo postopek trajal, in te sproti obveščamo o poteku.

Spore rešujemo sporazumno. Če to ne uspe, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, pri potrošnikih pa sodišče po njihovem stalnem prebivališču, kadar tako določa zakon.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS): [Izberi eno možnost: »Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.« ALI »Kot pristojnega izvajalca IRPS priznavamo: NAZIV IZVAJALCA, spletna stran.«]

13Končne določbe

Za te pogoje in vsa razmerja med nami in uporabniki velja pravo Republike Slovenije. Pogoji so na voljo v slovenskem jeziku.

Pogoje lahko spremenimo. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v času njegove oddaje. O bistvenih spremembah bomo naročnike obvestili po e-pošti.